Politica de Retur

Produsele achizitionate din shop se pot shimba in baza bonului fiscal si eticheta atasata de produs, nu  se efectueaza  returnarea banilor daca produsul a fost achizitionat din shop-ul fizic. 


Cerea de retur este procesata in termen de 48 de ore lucratoare.

Cum returnezi?

Completeaza formularul de retur accesand   Formular de Retur (randomurbanshop.ro) sau 
asteptam emailul cu cerea de retur la  randomcomenzi@gmail.com in care sa nespecifici :

• motivul returului (optional)
• datele contului in care se face ramburasarea contravalorii produsului returnat
• numele beneficiarului

Contravaloare produselor returnate se face prin virament bancar .

Predarea coletului se face catre curier ( acesta vine pregatit cu plic + AWB-ul printat) sau direct in magazinul nostru din Bd. I.C. Bratianu nr.44 Bucuresti.
Ai la dispozitie 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului, iar returnarea banilor se face rapid in termen de maximum 14 zile lucratoare de la primirea coletului,( zile lucratoare Luni-Vineri)

Taxa de transport pentru retur 22 lei se achita de catre client.

Fiecare transport este taxat de catre firma de curierat dupa cum urmeaza

• TUR  20Lei /22 Lei( coletul este livrat la adresa  clientului)
• RETUR 22 Lei  (coletul este ridicat de la adresa clientului)

*In cazul in care curierul taxeaza km suplimentari si  volum suplimentar  pentru localitatea ridicarii coletului, acestia se vor achita de catre client.


In cazul in care doresti sa schimbi produsul:

• plaseaza o noua comanda cu produsul dorit (trece la observatii produsul pe care il schimbi) 

Trimite-ne  email la randomcomenzi@gmail.com cu urmatoarele informatii:

• motivul returului (optional)
• datele contului in care se face ramburasarea contravalorii produsului returnat
• numele beneficiarului

Raspundem la e-mailuri in termen 48 de ore lucratoare


 

Returneaza responsabil!

Returneaza produsul pe care nu il mai doresti in aceeasi stare in care a fost livrat. Asta inseamna: probat, dar nepurtat, eticheta trebuie sa fie atasata de produs .  Gandeste-te ca urmatorul client se poate indragosti chiar de produsul returnat de tine. 

 

Neridicarea coletului se plateste?

Da.

In cazul in care clientul nu ridica coletul acesta  se obliga sa plateasca taxele aferente transportului TUR-RETUR .